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卓信网站建设工作规范自问书

2020-08-10 21:50


工作规范自问书
 
. 工作态度:
按时上班,加班是自己的事,因为不够优秀所以要加倍努力,针对不会的东西能否做到自我学习。(是否有能力可以学会),是否保存了案例方法。
 
. 如何沟通
  1. 是否做到了及时沟通,并理解了客户的意思,客户的思路是否符合逻辑,如果不符合是否再次沟通确认
  2. 是否有底气告诉客户您只管说需求,不要告诉我怎么做,因为技术实现是我们的事,我们比你专业
  3. 依现有的技术制作上能否达到行业标准,目前的行业标准是什么,我们离高大上还差多远
  4. 对于客服的反馈是否做到了及时回复,有效的沟通才能避免不必要的制作,甚至是无效的制作。
 
. 如何制作
  1. 制作过程是否分阶段和客户沟通确认,具体到banner图展示形式,展示内容,页面长度,颜色方案。
  2. 是否遇到了疑难问题,需要求助,问题是否在求助范围,我们是否需要外援。
  3. 我们是否按照工期给完成,是否做到了三番五次的频繁沟通
  4. 对于制作的精度是否经过第三方评定,找出自己的不足
  5. 是否做到方向性指导,体现公司专业度
 
. 如何售后
  1. 是否写了使用说明书,不管对方需不需要
  2. 是否做到在回款阶段对用户的跟进验收,多长时间跟进一次
  3. 回款后针对出现的错误是否及时修正
  4. 是否做到在约定范围外的内容引导消费
  5. 是否做到对无理要求及时应对
 

                                             2020.08.10鲁明强

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